Solicitar un cambio de etiqueta con identidad verificada

Cuándo usarla

Cuando la etiqueta visible no corresponde a la referencia o está desactualizada.

Requisitos y permisos

• Sesión iniciada en el Editor.
• Referencia exacta localizada.
• Fotografías vigentes y completas de la botella.

Pasos

1. Abre Solicitar cambio de etiqueta.
2. Busca y selecciona la referencia exacta.
3. Compara nombre, bodega, añada y formato.
4. Adjunta la etiqueta frontal y, si aporta identidad, la trasera.
5. Envía una sola solicitud.
6. Tras el procesamiento, abre Mi carta y la carta pública para confirmar la imagen.

Resultado esperado y readback

Resultado: La misma referencia conserva sus datos y muestra la etiqueta correcta.

Comprobación: Comprueba la tarjeta Editor y la ficha pública; la imagen debe coincidir con nombre, bodega, añada y formato.

Errores frecuentes

• Solicitar el cambio sobre un vino parecido.
• Usar una foto recortada, borrosa o de otra añada.

Recuperación o rollback

Cancela la solicitud si la referencia es incorrecta. Si ya se procesó una imagen errónea, registra IDs y capturas antes de abrir una nueva incidencia.

Evidencia

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